Kan kundereisen være veiviseren i store og komplekse organisasjoner?
09.02.2023 10:00:00 09.02.2023 10:20:00
Siw og Lene deler arbeidsmetodikk for hvordan de tverrfaglig jobber med forbedringsinitiativ i kundereisene.
Siw har mer enn 5 års erfaring fra service design i Telenor og over 10 års erfaring fra ulike konsulentselskap. Hun brenner for å få til virkelig endring slik at vi kan skape gode opplevelser for våre kunder.
Siw Erikstad Øverland
Design lead og Customer Journey Manager
Telenor
Siw har mer enn 5 års erfaring fra service design i Telenor og over 10 års erfaring fra ulike konsulentselskap. Hun brenner for å få til virkelig endring slik at vi kan skape gode opplevelser for våre kunder.
Lene har over 20 års erfaring fra ulike lederroller i Datametrix, Telenor Inpli og nå siste 4 år i Telenor Business. Hun brenner for å skape inkluderende, gjerne tverrfaglige, team med felles eierskap, motivasjon og kapabilitet til å jobbe mot å nå felles målbilder.
Lene Buseth
CPI-lead / Tribe lead IA/WAN Tribe
Telenor Business
Lene har over 20 års erfaring fra ulike lederroller i Datametrix, Telenor Inpli og nå siste 4 år i Telenor Business. Hun brenner for å skape inkluderende, gjerne tverrfaglige, team med felles eierskap, motivasjon og kapabilitet til å jobbe mot å nå felles målbilder.