"Når kunden styrer showet"
04.05.2022 09:45:00 04.05.2022 10:05:00
Gode kundeopplevelser og begreper som «Kunden har alltid rett» har vært diskutert i kundeservice og markedsføring siden begynnelsen av 1900-tallet. Så hvorfor er det relevant å snakke om kundeopplevelser i 2022? I dette foredraget skal vi snakke om hvorfor kundeopplevelser fortsatt er spennende i 2022 og hva som skjer når kundeopplevelse ikke bare er viktig i markedsføring og tjenesteutvikling, men når det blir førende for virksomhetsstrategi- og organisering.
Karine Storaker er tidligere innovasjonssjef i OBOS, har vært leder i Deloitte Digital, drevet 2 digitalbyråer i Oslo og ble i 2020 kåret til en av Norges 50 fremste tech kvinner. Med mer enn 15 års erfaring fra kundedrevet innovasjon og tjenesteutvikling har Karine høstet mye spennende læring fra ulike roller og prosjekter. Hun trives godt i det digitale og har sin spesialitet i kreativ tilnærming til digital disrupsjon. Karine har stor tro på at mangfold er nøkkelen til kreativitet og jobber helst i flerfaglige team for å løse morgendagens problemer.
Karine Storaker Braaten
Transformasjonsleder
Karine Storaker er tidligere innovasjonssjef i OBOS, har vært leder i Deloitte Digital, drevet 2 digitalbyråer i Oslo og ble i 2020 kåret til en av Norges 50 fremste tech kvinner. Med mer enn 15 års erfaring fra kundedrevet innovasjon og tjenesteutvikling har Karine høstet mye spennende læring fra ulike roller og prosjekter. Hun trives godt i det digitale og har sin spesialitet i kreativ tilnærming til digital disrupsjon. Karine har stor tro på at mangfold er nøkkelen til kreativitet og jobber helst i flerfaglige team for å løse morgendagens problemer.