"Når kunden styrer showet"
04.05.2022 09:45:00 04.05.2022 10:00:00
Gode kundeopplevelser og begreper som «Kunden har alltid rett» har vært diskutert i kundeservice og markedsføring siden begynnelsen av 1900-tallet. Så hvorfor er det relevant å snakke om kundeopplevelser i 2022? I dette foredraget skal vi snakke om hvorfor kundeopplevelser fortsatt er spennende i 2022 og hva som skjer når kundeopplevelse ikke bare er viktig i markedsføring og tjenesteutvikling, men når det blir førende for virksomhetsstrategi- og organisering.
Karine Storaker er innovasjonssjef i OBOS. Med mer enn 15 års erfaring fra kundedrevet innovasjon og tjenesteutvikling har Karine høstet mye spennende læring fra ulike roller og prosjekter. Hun trives godt i det digitale og har sin spesialitet i kreativ tilnærming til digital disrupsjon. Karine har stor tro på at mangfold er nøkkelen til kreativitet og jobber helst i flerfaglige team for å løse morgendagens problemer. Før OBOS jobbet Karine som leder i Deloitte Digital, hun har tidligeredrevet 2 digitalbyråer i Oslo og ble i 2020 kåret til en av Norges 50 fremste tech kvinner.
Karine Storaker Braaten
Innovasjonssjef
OBOS
Karine Storaker er innovasjonssjef i OBOS. Med mer enn 15 års erfaring fra kundedrevet innovasjon og tjenesteutvikling har Karine høstet mye spennende læring fra ulike roller og prosjekter. Hun trives godt i det digitale og har sin spesialitet i kreativ tilnærming til digital disrupsjon. Karine har stor tro på at mangfold er nøkkelen til kreativitet og jobber helst i flerfaglige team for å løse morgendagens problemer. Før OBOS jobbet Karine som leder i Deloitte Digital, hun har tidligeredrevet 2 digitalbyråer i Oslo og ble i 2020 kåret til en av Norges 50 fremste tech kvinner.