"Hvordan lykkes med å skape gode kundeopplevelser?"
04.05.2022 10:30:00 04.05.2022 10:45:00
Michael er byråleder i Merkle, et ekte kundeopplevelsesbyrå. Michael er brennende opptatt av god kundeopplevelse: Han mener at vi lever i forbrukerens tidsalder og at all kommunikasjon bør tilpasses hver enkelt forbruker så godt det lar seg gjøre. De aller fleste selskaper har data som kan opplevelsen mer relevant, men veldig få har systemene, kompetansen eller relevant innhold til å utnytte den verdifulle dataen de besitter. Er du ikke relevant taper du kampen om kundene!
Michael Legendre
Byråleder
Merkle
Michael er byråleder i Merkle, et ekte kundeopplevelsesbyrå. Michael er brennende opptatt av god kundeopplevelse: Han mener at vi lever i forbrukerens tidsalder og at all kommunikasjon bør tilpasses hver enkelt forbruker så godt det lar seg gjøre. De aller fleste selskaper har data som kan opplevelsen mer relevant, men veldig få har systemene, kompetansen eller relevant innhold til å utnytte den verdifulle dataen de besitter. Er du ikke relevant taper du kampen om kundene!