"Hvorfor skape forventninger til noe du ikke kan levere på?"
04.05.2022 13:45:00 04.05.2022 14:00:00
Merkevarebygging handler i stor grad om å skape forventninger og assosiasjoner. Årlig benytter norske merkevarer flere milliarder kroner for å opprettholde eller styrke sine markedsposisjoner ved hjelp av markedsføring. Spørsmålet jeg vil stille er om de evner å skape de riktige forventingene og assosiasjonene, og ikke minst om de evner å levere på dette gjennom den kundeopplevelsen de tilbyr.
Ben Christensen
Strategist & Partner
AntiDiffer