Paneldebatt
08.09.2016 15:40:00 08.09.2016 16:15:00
Lars Sande har vært med i Norwegian siden før oppstarten i 2002 og er nå Salgsdirektør i selskapet. Han har vært med på hele reisen fra Norwegian Air Shuttle var et lite flyselskap for reisende innen Norge til å ha blitt en av Europas største lav-pris flyselskap. Norwegian med har som visjon å gi alle muligheten til å fly, har vunnet en rekke priser og utmerkelser for service og passasjeropplevelse og har lært norske flypassasjerer å kjøpe billetter på nett. Lars Sande vil snakke om hvordan de skaper nye flytilbud og kundeopplevelser som passasjerene vil ha.
Lars Sande,
Salgsdirektør
Norwegian
Lars Sande har vært med i Norwegian siden før oppstarten i 2002 og er nå Salgsdirektør i selskapet. Han har vært med på hele reisen fra Norwegian Air Shuttle var et lite flyselskap for reisende innen Norge til å ha blitt en av Europas største lav-pris flyselskap. Norwegian med har som visjon å gi alle muligheten til å fly, har vunnet en rekke priser og utmerkelser for service og passasjeropplevelse og har lært norske flypassasjerer å kjøpe billetter på nett. Lars Sande vil snakke om hvordan de skaper nye flytilbud og kundeopplevelser som passasjerene vil ha.
Aisling Hassel er globalt ansvarlig for kundeopplevelsen i AirBnB, en betrodd markedsplass for unike reiseopplevelser med over 2 millioner utleiesteder i 34000 byer og 191 land. AirBnB jobber for å sikre en kundeservice i verdensklasse og vektlegger høyt kundeopplevelsen både for utleier og gjester. Aisling vil dele noen av sine tanker rundt hvordan lykkes med å realisere en servicestrategi i dagens marked.
Aisling Hassell,
Global Head of Customer Experience,
AirBnB
Aisling Hassel er globalt ansvarlig for kundeopplevelsen i AirBnB, en betrodd markedsplass for unike reiseopplevelser med over 2 millioner utleiesteder i 34000 byer og 191 land. AirBnB jobber for å sikre en kundeservice i verdensklasse og vektlegger høyt kundeopplevelsen både for utleier og gjester. Aisling vil dele noen av sine tanker rundt hvordan lykkes med å realisere en servicestrategi i dagens marked.
Paul Roberts er en selvstendig strategikonsulent basert i Storbritannia og med kunder over hele verden. Paul er drevet av den grunnleggende troen på at kombinasjonen av kunden i fokus og fremtidsrettet tenking vil hjelpe bedrifter å holde seg relevante for kunden i fremtiden. Han arbeider i partnerskap med KOBRA og har bidratt på flere prosjekter med teamet i Norge. Paul fått et navn på seg å hjelpe merkevarer å holde seg relevant og skille seg ut gjennom strategisk historiefortelling og opplevelsesdesign. Han vil på Kunde2016 dele noen perspektiver rundt hva digital disrupsjon egentlig betyr.
Paul Roberts,
Strategy Activist,
Paul Roberts er en selvstendig strategikonsulent basert i Storbritannia og med kunder over hele verden. Paul er drevet av den grunnleggende troen på at kombinasjonen av kunden i fokus og fremtidsrettet tenking vil hjelpe bedrifter å holde seg relevante for kunden i fremtiden. Han arbeider i partnerskap med KOBRA og har bidratt på flere prosjekter med teamet i Norge. Paul fått et navn på seg å hjelpe merkevarer å holde seg relevant og skille seg ut gjennom strategisk historiefortelling og opplevelsesdesign. Han vil på Kunde2016 dele noen perspektiver rundt hva digital disrupsjon egentlig betyr.