Delingsøkonomi viser at forbrukere i stigende grad ønsker fleksibel tilgang til varer og tjenester isteden for eierskap. Dette fenomenet kalles flytende konsum (liquid consumption) og påvirker utviklingen i flere og flere bransjer. I dette foredraget vil Lars Erling Olsen forklare hva dette handler om, hvilke drivere som påvirker denne utviklingen og hvilke konsekvenser dette kan ha for innovasjon og fremtidens forretningsmodeller.

Blant de unge har aldri tilliten til og bruken av tradisjonelle mediekanaler vært lavere. Deres oppmerksomhet blir også mer og mer flyktig. Det har blitt en stor utfordring for annonsører og avsendere å bygge tillit og sikre relevans i de unges egne arenaer for at de skal være villige til å bruke tid på ditt budskap. Så hvordan når du egentlig inn i den unge målgruppens digitale univers? Dette vet trendanalytiker Vikki N. Walle-Hansen i Opinion AS. Vikki har lenge fordypet seg i de digitale vanene til unge mennesker, spesielt jenter i alderen 15-29 år, som gjerne er et steg foran på SoMe. Innsikten er basert på Opinions eget jente-panel, Sher-panelet, med 800 unge jenter som de følger og har dialog med hele året – samt Opinions store UNG2017 studie. Lær hvordan unge bruker sosiale medier, hva de er opptatte av og hva de mener om merkevarer som invaderer deres arena. Bør man bruke ungdomsspråk og emojis for å bli sett – eller hva funker, egentlig? Vikki vil ta deg gjennom flere gode (og dårlige) eksempler.

Fremtidens forbruker blir stilt overfor for mange valg. Våre bankkunder blir i tillegg stilt overfor noen vanskelige og kjedelige valg. Men veldige viktige. Så løser du vår kundereise løser du alle.

Skal jeg velge A eller B? Få med C hvis jeg melder meg inn i kundeklubben? Skal jeg kjøpe nå eller senere? Skal jeg velge nett eller fysisk butikk? Bruke vipps eller kort? Skal jeg få det levert eller hente det selv? Eller skal jeg velge å ikke velge? Velge det bort?» Forbrukeren har nærmest grenseløse valgmuligheter, og marketingfaget er blitt mer komplekst. Valgarkitektur er kunsten å planlegge, utforme og plassere kommunikasjon som skal hjelpe kunden å ta disse valgene.