Anders Gustafsson Professor
Handelshøyskolen BI
Anders Gustafsson er professor i markedsføring ved Handelshøyskolen BI. Han forsker på kundetilfredshet og lojalitet, ledelse av kunderelasjoner, og forbrukeratferd. Forskningsfokuset for øyeblikket er på å skape og forstå kundeopplevelser. Anders er sjefsredaktør for Journal of Business Resarch, områderedaktør i Journal of Service Research, og påtroppende president for American Marketing Associations akademiske råd. Gustafsson ble nylig tildelt «Christopher Lovelock Career Contributions to the Services Discipline Award”.
