Hvordan kombinere den digitale og fysiske kundereisen for å lykkes med e-handel
04.09.2024 10:50:00 04.09.2024 11:10:00
Mange aktører investerer tungt i den digitale delen av kundereisen. Kundens opplevelse baserer seg derimot like mye på den fysiske kundereisen som omfatter betaling, levering, retur, mottak og informasjon underveis. Her har mange mye å hente. Torkel Johannessen har i en årrekke sittet i Posten Bring sin jury som kårer Norges beste nettbutikk. Han deler konkrete råd og tips for hvordan man skaper en sømløs digital- og fysisk kundereise på nett.
Torkel Johannessen er CEO i PearlConvert, en av Nordens største leverandører og driftspartnere innen digital handel. Bedriften har utviklet og drifter ca 40 store norske netthandelsløsninger. Han har mer enn 20 års digital erfaring fra både inn- og utland. De siste 15 årene har han jobbet bredt innen digital handel med ansvar for både å bygge opp og lede nettbutikker, levere tjenester til netthandelsselskaper, samt inneha styre- og eierroller.
Torkel Johannessen
CEO
PearlConvert
Torkel Johannessen er CEO i PearlConvert, en av Nordens største leverandører og driftspartnere innen digital handel. Bedriften har utviklet og drifter ca 40 store norske netthandelsløsninger. Han har mer enn 20 års digital erfaring fra både inn- og utland. De siste 15 årene har han jobbet bredt innen digital handel med ansvar for både å bygge opp og lede nettbutikker, levere tjenester til netthandelsselskaper, samt inneha styre- og eierroller.