GenAI + e-handel = sant
04.09.2024 09:40:00 04.09.2024 10:00:00
Siri og Camille ser på mulighetsrommet med Generative AI (GenAI) og hvordan det kan transformere e-handelen. Med sitt store potensiale, kan GenAI ikke bare forbedre kundereisen, men også tilby skreddersydd kundeservice. Selv om mange finner det utfordrende å utforske og dra nytte av mulighetene med Gen AI, vil de vise hvordan det kan utnyttes for å forbedre kundetilfresheten. I presentasjonen utforsker de hvordan GenAI kan løfte kundetilfredsheten og bli best på kundeservice. Dette er muligheten til å skape konkurransefortrinn og skinne i bransjen!
Siri Børsum har bred erfaring innen teknologi, ledelse og innovasjon. Med en karriere i store internasjonale teknologiselskaper, inkludert 12 år i Google, har hun fulgt den teknologiske utviklingen tett. Siri ser en mulighet med å skape gode kundeopplevelser ved å utnytte potensialet som ligger i ny teknologi og digital innovasjon. I 2021 ble hun kåret som en av de 50 fremste tek-kvinnene i norge av Oda-Netverket og jobber idag som VP og Head of Customer Transformation / Innovation & Growth Strategy i Capgemini Invent.
Siri Børsum
VP og Head of Customer Transformation / Innovation & Growth Strategy
Capgemini Invent
Siri Børsum har bred erfaring innen teknologi, ledelse og innovasjon. Med en karriere i store internasjonale teknologiselskaper, inkludert 12 år i Google, har hun fulgt den teknologiske utviklingen tett. Siri ser en mulighet med å skape gode kundeopplevelser ved å utnytte potensialet som ligger i ny teknologi og digital innovasjon. I 2021 ble hun kåret som en av de 50 fremste tek-kvinnene i norge av Oda-Netverket og jobber idag som VP og Head of Customer Transformation / Innovation & Growth Strategy i Capgemini Invent.
Camille Juguet er direktør i Capgemini Invent og har bred erfaring innen teknologi, telekom og kundeopplevelse. Hun brenner for å hjelpe kundene sine med å vokse virksomheten ved å gjenoppfinne måten kundene opplever deres merkevare, produkter og tjenester på. Hennes lidenskap for Generativ AI driver hennes strategiske tilnærming og bidrar til hennes fokus på å følge tett med trendene. Hun mener at Generativ AI er et innovasjonsgjennombrudd og vil være en spillveksler for måten vi jobber og lever på.
Camille Juguet
Direktør
Capgemini Invent
Camille Juguet er direktør i Capgemini Invent og har bred erfaring innen teknologi, telekom og kundeopplevelse. Hun brenner for å hjelpe kundene sine med å vokse virksomheten ved å gjenoppfinne måten kundene opplever deres merkevare, produkter og tjenester på. Hennes lidenskap for Generativ AI driver hennes strategiske tilnærming og bidrar til hennes fokus på å følge tett med trendene. Hun mener at Generativ AI er et innovasjonsgjennombrudd og vil være en spillveksler for måten vi jobber og lever på.