Tillväxten inom e-handeln har varit stark de senaste åren och efter pandemin har nya konsumentgrupper börjar handla på nätet. Men ett bistert ekonomiskt klimat och hårdare konkurrens ställer nya krav på webbutikerna under 2023. Patrik Müller, e-handelsexpert på Nexi-ägda betalningsföretaget Nets, reder ut hur nya konsumentbeteenden påverkar och vilka nya krav som ställs på e-handeln. Missa inte chansen att ta del av de senaste insikterna och trenderna från den färska rapporten Norsk E-handel som har publicerats årligen sedan 2007. Du får en inblick i vad som krävs för att möta konsumenternas krav och vilka möjligheter som öppnar sig för norska e-handlare.

Hvordan har Shopify siden etableringen i 2006 jobbet seg frem til å bli verdens største e-handelsplattform? Fra å være en enkel innstegsmodell for de som hadde et produkt å selge til å tilby Enterprise-løsninger for store omnikanal-aktører. I dag er det den største utfordreren til Legacy Commerce-plattformer. Shopify er ikke for alle, men for de fleste.

Performance marketing har lenge vært hovedprioriteten til Norske nettbutikker for å drive trafikk og salg. Disse kanalene er usedvanlig dyktige på å dokumentere hvor mye salg de skaper, noe som gjør at man gjerne allokerer enda mer budsjetter her. I dette foredraget vil vi avlive myten om hvor mye salg disse kanalene egentlig skaper. Gjennom studier og analyser vi i RED dentsu X har gjort vil vi vise hvordan plattformene ofte overrapporterer hvor mye salg de skaper. Performance marketing alene vil ikke skape et behov for mottaker, men det har en viktig rolle for å lede folk inn i butikken.

Sliter dere med gjennomføringskraft for å realisere merkevaren i digitale flater? Hvordan kan et tankesett faktisk forbedre dette? Hvordan skape engasjement både fra kunder og ansatte? Vi prøver å belyse betydningen av å forstå aktuelle behov og brukernes opplevelser i dine digitale produkter og tjenester. Bli med på presentasjonen for å høre om hemmelighetene bak en vellykket digital satsing.

For å skape lojale kunder, er du avhengig av nok og riktig data. Du må evne å utnytte og analysere data for å omgjøre informasjonen til relevant innsikt. Da kan du lage relevant og personalisert kommunikasjon, som er en avgjørende faktor for å få kundene tilbake og å bygge lojale kunder. Vi skal se på hvordan du kan gå frem for å lykkes med dette.

Siden starten i 1932 har Anton Sport sitt største konkurransefortrinn vært kompetansen og erfaringen til de ansatte. I 2013 lanserte de nettbutikk og kundeklubb, og ti år senere er de en lojalitetsvinner på nett. Hvordan klarte Anton Sport overgangen fra butikk til å bli en digital vinner? I denne praten deler Unfold hvordan nettbutikken har blitt bygget fra bunnen av over ti år, og hva som har vært suksessoppskriften for å lykkes.

Med mer enn 10 års erfaring innen e-handel og annonsering i alle Google sine kanaler ser Regine veldig ofte mange muligheter som enten ikke blir tatt i bruk eller godt nok utnyttet. I innlegget deler hun syv helt konkrete tips og tiltak til hvordan du kan utnytte annonsemuligheter bedre, og andre enkle grep, for å styrke salget i dag. Foredraget gir inspirasjon til aktiviteter i og utenfor annonsekontoen, som vil øke resultater for de fleste kampanjer. Det blir konkret og nyttig - både for deg som jobber i en annonsekonto, og for deg som skal ha det større perspektivet.

Salgsmarkedsføring som «salg!», «rabatt», «spar kr x» eller «-20 %» er et effektivt og mye brukt markedsteknikk i e-handel. Eller hva med «billigst», eller «partikjøp» eller «introduksjonstilbud»? Det gjelder mange regler og praksis for dette og tilsynsmyndigheten Forbrukertilsynet følger nøye med og har opprettet mange saker med kritikk mot norske e-handelsaktører de siste årene. Det kommer dessuten snart justerte regler, delvis til det bedre for e-handelsbransjen, for hvordan du kan markedsføre reduksjon av egne førpriser. For bruk av prissammenlikninger med konkurrenter eller prissammenlikningstjenester og prisroboter derimot, er reglene ganske like, men ikke helt.

For å ikke miste kunder sitter det i ryggmargen å tilby alle mulige muligheter til alle, men er det egentlig så lurt? Forskning har lenge visst at for mange valg fører til lavere salg. Hvorfor er det så vanskelig å ta konsekvensene av det da?