Åsa Appelqvist CRM-sjef
Liseberg, Sweden
Fra usynlig til datadrevet: CRM-prosess i organisasjonen
Åsa har de siste 15 årene jobbet med CRM og relasjons-markedsføring i opplevelsesindustrien, nå senest med Liseberg.
Med digitalisering og foredling av teknikken handler det i dag nesten utelukkende om data-drevet og adferdsstyrt CRM. Hva kreves av forarbeid? Tanken bak, og hvor begynner du? Hva gjør du med innsikten du samler inn? Hvilke data trenger du? Hvordan skape lønnsomhet og hvordan forsvarer du investeringen internt?
