Bankallianse satser lokalt

I mars i år endret den tidligere skandaleomsuste banken Terra navn til Eika Gruppen, og navneskiftet har så langt vist seg å være vellykket. I oktober i år kom Eika Gruppen på andreplass på kundetilfredshet-undersøkelsen i regi av analysefirmaet Epsi - i klassen for banker. Og nå jobber bank-alliansen videre med merkevarebyggingen med lanseringen av en profilfilm som sendes på tv nå frem mot jul.

- Etter å ha lansert Eika-merkevaren tidligere i år, er det nå både naturlig og nødvendig å bygge bedre kjennskap og kunnskap om hva Eika er, og hva kundene kan forvente av en typisk alliansebank i Eika. Vi går med andre ord på tv for å fortelle om lokalbankenes unike betydning. I Eika er det først og fremst den enkelte selvstendige lokalbank som skal kommunisere direkte med kundene, og det meste av mediebudsjettene brukes defor direkte i bankenes egne markedsområder. Mediemiksen varierer følgelig fra bank til bank, men er selvsagt dominert av lokale medier og kanalvalg som ivaretar en nær og relevant kundedialog, sier markedsdirektør Ole Rølvaag i Eika Gruppen til Kampanje.

Alliansen Eika Gruppen består av 80 selvstendige lokalbanker som alle har egne merkenavn, men samtidig tilnærmet samme merke- og differensieringsstrategi. For neste år planlegger Eika-bankene å dreie bruken av markedsføringskroner fra tradisjonell massekommunikasjon til én til én-kommunikasjon, opplyser Rølvaag.

- Generelt vil Eika i årene som kommer, følge den gjeldende bransjetrenden, og får en markant og bevisst dreining fra tradisjonell masskommunikasjon mot én til én og mer segmenterte, relasjonsbaserte budskap, gjerne i kanaler vi i større grad kan prege. For Eika blir presis, relevant kundekommunikasjon med god timing spesielt avgjørende. I takt med innføring av datavarehus, mer intelligente CRM-løsninger og styrket business intelligence vil også vi satse det meste av markedskronene her, hvor vi vet investeringene vil komme kundene direkte til gode og befeste vår ledende posisjon som lokalbanker tett på kunden, sier han til Kampanje.

TEAM:
BYRÅ: NRK Aktivum
Produsent Tor Paulsen.
Øvrig team: Claes Krokeide (redigerer), Sindre Kinnerød (filmfotograf), Glenn Røkeberg (fotograf),