Før pandemien var det ikke mange virksomheter som brukte live shopping. Så kom nedstengningene og hjemsendelsene. Plutselig var live shopping overalt. Det var lettere for noen å venne seg til den nye virkeligheten enn for andre. Det var fordi de hadde en e-handelsplattform som var klar til å sende data på nye måter og nå kundene i et nytt digitalt landskap.
De siste store endringene har vi ikke sett ennå. Kunstig intelligens fosser for eksempel frem og det kommer trolig til å bety mye for fremtidens e-handel. Vi vet ikke hva den neste store endringen er, men vi vet hvordan vi kan forberede oss på den.
Klar for det uforutsette
Nøkkelordet når man ønsker å gjøre e-handelsløsningen sin fremtidssikker er: Fleksibilitet. Det handler om å raskt kunne ta i bruk nye teknologier som f.eks. live shopping, lett kunne implementere designendringer eller tilby nye betalingsløsninger når de blir populære. Den fleksibiliteten får man med composable commerce.
Composable commerce er en rekke systemarkitekturprinsipper som gjør det mulig å raskt koble til nye systemer og bytte ut eksisterende. Tanken er å gjøre e-handelsløsningen modulær, slik at alle modulene enkelt kan kobles sammen med nye eller byttes ut. Det betyr at man kan bytte ut alt fra søkemotoren til PIM-systemet – uten å måtte bygge hele løsningen opp igjen fra bunnen.
Bizzkit PIM kunne levert produktdata til live shopping med det samme. Foto: Bizzkit
Bare det beste er godt nok for kundene deres
Composable commerce gjør det også mulig å sette sammen den best mulige løsningen med elementer fra forskjellige leverandører. Man kan lage det som kalles et «best-of-breed-oppsett», hvor man ikke er bundet av tilnærmingen til én bestemt virksomhet. Det vil si at man kan velge et personaliseringssystem fra en leverandør, uten at det påvirker hvem som skal levere CMS- eller PIM-systemet. Man kan med andre ord sette sammen et lappeteppe av akkurat de systemene som vil passe best til både bedriftens og kundenes behov.
Det aller viktigste er at beslutninger man tar i dag, låser fremtidens muligheter i minst mulig grad. Når markedet endrer seg og det kommer ny teknologi, kan man alltid bytte til nye og bedre systemer. Det sikrer endringsevne og skalerbarhet i en omskiftelig verden.
Et sterkt datagrunnlag
Det var særlig én forutsetning som var viktig for raskt å kunne begynne å bruke live shopping: Gode produktdata. Virksomhetene som hadde full kontroll over produktdataene sine og kunne sende dem til nye kanaler, fant det mye lettere å lage intuitive kundereiser til live shopping. Det er selvfølgelig ikke bare live shopping som drar nytte av gode produktdata. Det gjør stort sett alt i en nettbutikk. Det skyldes at produktene i bunn og grunn er det som utgjør bedriften. Ingen produkter – ingen bedrift.
Denne overbevisningen ligger til grunn for det nye prinsippet, som kalles PIM First Approach. PIM First Approach knytter seg til at det er produktdata som bør tenkes først i datastrukturene. Det er produktene og muligheten til å kjøpe dem, som skal bære alt i en nettbutikk.
Produktdata er fundamentet for den moderne bedriften
Når produktene er grunnlaget for resten av virksomheten, må PIM-systemet kunne henge med. Her skal mange ulike typer arbeidsflyt støttes og det skal være enkelt å jobbe sammen på tvers av funksjoner. Et moderne PIM-system er derfor ikke bare en database som inneholder mye informasjon. Det er i stedet et system som er tilpasset alt fra arbeidet med SEO, til markedsføring, til salg og selvfølgelig produkthåndtering. Hvis PIM-systemet er først, er det alltid full kontroll over produktdataene – også når man ønsker å utvide bedriften til nye markeder, kanaler og all den teknologien vi ikke kjenner ennå.
Det perfekte eksempel
Hvis du vil vite mer om en moderne e-handelsplattform som lever opp til prinsippene for composable commerce, bør du lese om Bizzkit. Det er et økosystem som ikke bare gir inneholder en sterk PIM, men også CMS, DAM og Search. Disse er skapt for hverandre, men er samtidig fullstendig frittstående og selvfølgelig headless. Det gir dere full frihet til å bygge datastrukturene deres – nå og i fremtiden. Det betyr at dere kan presentere relevante produkter for kundene akkurat slik dere ønsker på tvers av kanaler, markeder, språk og enheter.